Вся обувь, приобретенная в магазине bigshoes.in.ua, имеет гарантию на эксплуатацию. Все условия гарантии отвечают требованиям Закона «О защите прав потребителей» и действующим стандартам: ГОСТ 26167-09 «Обувь повседневная», ГОСТ 19116-07 «Обувь мужская и модельная».
Гарантийный срок обуви:
ГОСТ 26167:2009 «Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож»
- для всей обуви независимо от типов подошвы -30 дней
Обувь высшей категории с индексом «Н»
- из кожи – 45 дней;
- из кожи с резиновой накладкой – 55 дней;
- из кожволона, стиронипа, ПХВ – 70 дней;
- из пористой резины, полиуретана, термопластического эластомера - 80 дней;
ГОСТ2063-92 «Обувь спортивная» - 60 дней
ГОСТ 19116 «Обувь модельная»
- из кожи - 50 дней;
- из кожи с резиновой накладкой – 65 дней;
- из кожволона, стиронипа, транспорента, поливинилхлорида – 70 дней;
- из пористой резины, полиуретана, термопластического эластомера - 80 дней
Обувь высшей категории с индексом «Н»
- из кожи – 60 дней;
- из кожи с резиновой накладкой – 70 дней;
- из кожволона, стиронипа, ПХВ – 80 дней
- из пористой резины, полиуретана, термопластического эластомера - 90 дней;
ГОСТ26165: 2009 «Обувь детская»
- для всей обуви независимо от типов подошвы -30 дней
ГОСТ 1135-88 «Обувь домашняя и дорожная»
- из кожи и синтетической, искусственной кожи для верха всех половозрастных групп – 30 дней;
из других материалов:
- мужской и женский групп - 60 дней;
- мальчиков, девичьих, школьных и дошкольных групп – 35 дней.
Гарантийный срок ношения считается со дня продажи через розничную сеть или начало сезона, при покупке товара в несезонное время:
Зимний сезон с 15 ноября по 15 марта;
Летний сезон с 15 мая по 15 сентября;
Весенне-осенний сезон с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября.
Претензии к качеству обуви принимаются в течение гарантийного срока с момента покупки, не считая этого дня, или начала сезона (смотрите выше) при наличии фабричной упаковки и чека на основании электронного письма в адрес магазина с фотографиями, на которых отчетливо виден дефект обуви или сумки. Для более детального рассмотрения, или в случае положительного ответа на ваше письмо, может потребоваться пересылка товара в магазин. При обнаружении фабричного дефекта посылка оплачивается магазином.
Заявление рассматривается в течение 7 дней со дня получения письма или обуви. Субъект хозяйствования оставляет за собой право на проведение экспертизы. Если в результате экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им установленных правил использования и хранения или транспортировки, действия третьих лиц или действия непреодолимой силы, требования покупки не подлежат удовлетворению, а покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы (ст. 8 п.14 Закона Украины "О защите прав потребителей").
Покупатель имеет право обменять обувь, которая не подошла по форме, фасону, цвету, размеру в течение 14 дней, не считая дня покупки (в нашем случае со дня получения посылки), если обувь не была в употреблении, если сохранен товарный вид, фабричная упаковка, товарный или кассовый чек, выданные покупателю вместе с проданным товаром. При обмене пересылки туда и обратно оплачивается покупателем.
Гарантия на обувь не предоставляется в следующих случаях:
-при несоблюдении условий эксплуатации и хранения;
-при неправильном подборе размера обуви по полноте, с нестандартной формой стопы или размером ноги (см. Выбор и уход за обувью);
-при приобретении уцененной обуви в связи с частичной потерей качества, или очевидными дефектами, на которые продавец указал покупателю при покупке; на переменные детали (стельки, шнурки, набойки, декоративную фурнитуру и др.); на мелкие дефекты, возникшие в процессе эксплуатации, но не изменившие функционального назначения обуви, в течение гарантийного срока устраняются покупателем путем ремонта с последующей пересылкой чека на ремонт магазина для возмещения.